УСЛОВИЯ. ПРАВИЛА. ОГОВОРКИ.
Настоящие условия, правила, оговорки получения доступа к информационному сервису Оператора являются Офертой для ее Акцепта только на нижеуказанных условиях.
1. Общие условия
Толкование терминов:
Оператор — компания, безвозмездно оказывающая заказчику диспетчерские услуги и при этом не является фрахтовщиком, перевозчиком, экспедитором или иным участником гражданских правоотношений, кроме как диспетчером, передающим заказ и называющим рекомендованную стоимость услуги.
Заказчик — какое-либо физическое лицо, обратившееся к Оператору по вопросу организации для него услуги по перевозке пассажиров, багажа или грузов, услуг по курьерской доставке товаров, погрузочно-разгрузочных работ и любых других услуг.
Багаж — вещи, иные материальные ценности пассажира, перевозимые пассажиром или для пассажира в автомобиле;
Груз — это все предметы, надлежаще упакованные, подлежащие транспортированию с момента принятия их к транспортировке у заказчика до сдачи получателю;
Посылка – заказанные товары, малогабаритные предметы или письма, надлежаще упакованные, отправляемые из одного места в другое;
Предварительный заказ — заказ автомобиля, принимаемый не менее чем за 60 минут, предполагающий возможность прибытия автомобиля перевозчика в момент времени, желаемый (рекомендуемый) заказчиком. Предоставление автомобиля заказчику для исполнения его предварительного заказа перевозчиками не гарантируется (в т.ч. по причинам выхода из строя транспортного средства, ухудшения здоровья перевозчика и любым иным причинам);
Текущий заказ — заказ автомобиля, предполагающий прибытие автомобиля «как можно быстрее» — заказ передается тому из перевозчиков, курьеру автомобиль которого находится ближе к заказчику. Предоставление автомобиля заказчику для исполнения его заказа перевозчиками не гарантируется (в т.ч. по причинам выхода из строя транспортного средства, ухудшения здоровья перевозчика и любым иным причинам);
Загородный заказ — заказ на перевозку за границы населенных пунктов, указанных на сайте Оператора (пригородные и междугородние поездки). Загородным заказом считается любой заказ при наличии в маршруте которого имеется одна из точек, расположенная за границей вышеуказанных населенных пунктов.
Фрахтовщик (Перевозчик) — юридическое лицо, индивидуальный предприниматель, самозанятый принявшие на себя по договору фрахтования обязанность предоставить фрахтователю всю либо часть вместимости одного или нескольких транспортных средств на один или несколько рейсов для перевозок пассажиров и багажа, грузов, оказания услуг по курьерской доставке товаров, погрузочно-разгрузочных работ и любых других услуг.
Фрахтователь — физическое лицо, которое по договору фрахтования обязуется оплатить стоимость пользования всей либо частью вместимости одного или нескольких транспортных средств, предоставляемых на один или несколько рейсов для перевозок пассажиров и багажа, грузов, оказания услуг по курьерской доставке товаров, погрузочно-разгрузочных работ и любых других услуг.
Пассажир — физическое лицо, перевозка которого осуществляется перевозчиком на основании договора перевозки пассажира или договора фрахтования транспортного средства для перевозки пассажира;
Экспедитор — это лицо или компания, которая сопровождает поставки для физических или юридических лиц с целью доставки товаров от производителя или поставщика на рынок, к клиенту или конечному пункту сбыта.
Маршрут — путь следования транспортного средства между пунктами отправления и назначения (устанавливается/выбирается перевозчиком).
2. Условия принятия заказа
2.1. Совершая заказ: автомобиля, услуг по доставке грузов, курьерской доставки товаров, погрузочно-разгрузочных работ и любых других услуг, через Оператора любым из способов и технических средств (в т.ч. через Мобильное приложение – далее МП, телефонную связь и т.д.) Заказчик считается принявшим настоящие условия в полном объеме, без всяких оговорок и исключений. В случае несогласия заказчика с какими-либо из положений условий, заказчик не вправе совершать заказ.
2.2. Принимая настоящие условия, Заказчик осознает и понимает, что Оператор:
– осуществляет прием, обработку и передачу от Заказчиков перевозчикам (фрахтовщикам) заказов: автомобиля, услуг по доставке грузов, курьерской доставки товаров, погрузочно-разгрузочных работ и любых других услуг;
– информирует о рекомендованной стоимости поездки, услуг по доставке грузов, курьерской доставки товаров, погрузочно-разгрузочных работах и любых других услугах, на автомобилях перевозчиков, курьеров (фрахтовщиков) на основании прейскуранта цен, действующих у перевозчиков, курьеров;
– информирует заказчиков о состоянии заказа: путем дозвона по телефону, указанному Заказчиком в момент заказа, отправкой смс-сообщения, через Мобильное Приложение.
2.3. Принимая настоящие условия, заказчик автоматически дает свое согласие на получение информации об услугах. Совершая заказ: автомобиля, услуг по доставке грузов, курьерской доставки товаров, погрузочно-разгрузочных работ и любых других услуг, через Оператора любым из способов и технических средств, предусматривающих использование мобильного телефона Заказчика либо указание номера мобильного телефона Заказчика, Заказчик тем самым даёт согласие на получение на этот номер мобильного телефона информации об услугах Оператора, либо услугах третьих лиц (перевозчиков, курьеров, сотрудничающих с Оператором), рекламной информации в виде push или смс сообщений. Если Вы желаете отказаться от рассылки информационных и рекламных сообщений нажмите ЗДЕСЬ
2.4. Заказчик дает Оператору согласие на обработку персональной информации (включая персональные данные) Заказчика либо лица, в отношении которого заказчик размещает посредством Сервиса информацию о потенциальном спросе на услуги перевозки пассажиров и багажа легковым такси и/или на иные транспортные услуги.
3. Правила оказания услуг
3.1. Заказчик признаёт, что Оператор оказывает информационные услуги и не обеспечивает (не организует и не принимает участие в процессе организации) осуществление перевозок и не функционирует как транспортная компания. Перевозки осуществляются специализированными перевозчиками и/или транспортными организациями, которые не являются сотрудниками «Оператора» или её аффилированными лицами. Правоотношения, возникающие между Заказчиком и Партнёрами, осуществляются на основании заключаемого в порядке и на условиях, установленных действующим законодательством, договора фрахтования (перевозки). Договор перевозки (публичный договор фрахтования), оказания услуг по доставке грузов, курьерской доставки товаров, погрузочно-разгрузочных работ и любых других услуг, заключается заказчиком непосредственно с перевозчиком, курьером (фрахтовщиком) в устной форме в момент посадки в автомобиль, или погрузки груза, или подачи курьеру заказа на курьерскую доставку, и является двусторонним (заказчик – перевозчик, курьер).
3.2. Обязанность предоставить Заказчику (пассажиру, фрахтователю) транспортное средство надлежащего качества, соответствующего всем техническим нормам и правилам, для перевозки к месту подачи, в разумный срок лежит на перевозчике (фрахтовщике), но не на Операторе.
3.3. Информацию о прибытии транспортного средства, к месту его подачи, местонахождение, государственный регистрационный знак, марку и цвет кузова легкового автомобиля, сообщает Заказчику перевозчик (фрахтовщик) через Оператора.
3.4. Оператор вправе осуществлять запись телефонных переговоров с Заказчиком, в целях внутреннего контроля за качеством предоставляемых услуг.
3.5. О подаче перевозчиком транспортного средства, для оказания заказанной услуги, Оператор сообщает Заказчику по телефону, указанному Заказчиком в момент заказа, путем дозвона, направления смс сообщения, или через МП, с указанием государственного номера, цвета и марки подаваемого транспортного средства. Время ожидания Заказчика, с момента уведомления о прибытии транспортного средства к начальной точке маршрута составляет не более 3 (трёх) минут и является бесплатным временем простоя, далее предусматривается время платного простоя, если Перевозчик не примет решение завершить заказ из-за невыхода Заказчика.
3.5.1. В случае, если Заказчик по истечении времени бесплатного простоя не вышел к поданному транспортному средству, Перевозчик имеет право завершить заказ. В этом случае, если заказ был оформлен через МП, с карты Заказчика списывается полная стоимость заказанной поездки, данная сумма возврату не подлежит.
3.5.2. О задержке прибытия транспортного средства Заказчик извещается по телефону, в целях подтверждения актуальности оказания услуги, при этом, если Заказчик дважды не принял звонок, считается, что Заказчик отказался от заказа в одностороннем порядке, и заказ с выполнения снимается.
3.6. При предварительном заказе заказчик сообщает желаемое (рекомендуемое) время прибытия автомобиля перевозчика, курьера (не менее чем за 60 минут) Автомобиль может прибыть заблаговременно, о прибытии автомобиля заказчику сообщит Оператор: путем дозвона по телефону, указанному Заказчиком в момент заказа, отправкой смс-сообщения, через МП. Заказчику необходимо произвести посадку в автомобиль, передать груз, товар и т.п. при курьерской доставке, не позднее рекомендованного им времени подачи автомобиля, во избежание оплаты перевозчику простоя.
3.7. Если автомобиль ожидает заказчика дольше 6 (шести) минут при текущем заказе, либо заказчик совершает посадку в автомобиль позже рекомендованного заказчиком времени подачи автомобиля при предварительном заказе, каждая минута сверхнормативного простоя оплачивается перевозчику по прейскуранту, действующему на дату поездки.
3.8. Автомобиль доставляет клиента, груз, товар до пункта назначения по кратчайшему либо оптимальному, на взгляд перевозчика, маршруту. Если клиент желает во время поездки изменить маршрут или совершить остановку, стоимость поездки также может быть пересчитана на основании прейскуранта перевозчика.
3.9. Если при оказании услуги по перевозке пассажиров и багажа перевозимые пассажирами вещи могут одновременно поместиться в багажник обслуживающего Вас автомобиля (по согласованию с перевозчиком они могут размещаться в салоне автомобиля) или суммарный объем перевозимых пассажирами вещей превосходит объем багажника обслуживающего заказчика автомобиля, в отдельных регионах обслуживания Оператора может взыматься дополнительная плата на основании действующего прейскуранта перевозчика. Провозить в салоне допускается вещи, которые свободно проходят через дверные проемы, не загрязняют и не портят сидений, обшивки дверей, а также другие элементы салона, не мешают водителю управлять автомобилем и пользоваться зеркалами заднего вида.
4. Стоимость услуг, полученных через сервис Оператора.
4.1. Стоимость информационных услуг Оператора для Заказчиков – бесплатно.
4.2. О рекомендованной стоимости услуг Фрахтовщиков (Перевозчиков) Оператор информирует Заказчиков при осуществлении ими заказа. Прим: Обращаем внимание, что стоимость услуг может быть изменена перевозчиком, курьером, в случае остановки в пути, простоя при подаче автомобиля, изменении маршрута по инициативе пассажира или отправителя (получателя), увеличения времени на исполнение заказа, на основании прейскуранта перевозчика.
4.3. При проведении Оператором своих акций, все скидки на поездки действуют только в черте города, в котором проводится акция. Прим: По условиям любой проводимой акции, Оператор вправе в любой момент изменить в ней алгоритм поощрения Клиентов в одностороннем порядке, в соответствии с правилами предусмотренными п.8.1, 8.2. настоящих условий.
4.4. Заказчик обязуется самостоятельно без участия Оператора оплачивать свои поездки, грузовые перевозки, заказы на курьерскую доставку, любым по своему усмотрению не запрещенным действующим законодательством РФ способом. Оператор предупреждает, что в случае оплаты Заказчиком полученных услуг путем банковской карты, платежной системой может взыматься комиссия в размере, установленном банками и платежными системами, осуществляющими эти услуги. Эти комиссионные расходы за перечисление денежных средств Заказчика не входят в стоимость поездки и оплачиваются Заказчиком самостоятельно и за свой счет. Учитывая то что услуги по настоящей оферте оказываются для Клиента бесплатно, Оператор не несет никакой ответственности за отношения возникающие в ходе оплаты Заказчиком необходимых ему услуг в вышеуказанном в настоящем пункте порядке (в т.ч. по условиям оплаты, порядка и сроков прохождения денежных средств, их возврата и т.д.).
4.5. Стоимость поездки может меняться в зависимости от: времени года; времени суток; загруженности автомобильных дорог; погодных условий; времени на исполнение заказа, наличие автомобилей в сервисе, дополнительных пожеланий Заказчика (например: перевозка домашних животных (правила перевозки см п.5.4), буксировка автомобиля и других характеристик), и т.д.
4.6. При поступлении загородного заказа, перевозчик, курьер вправе попросить с Заказчика предоплату за оказание этой услуги, путем безналичного перечисления денег или передачей наличных средств. В случае отказа Заказчика от предоплаты своего заказа, перевозчик, курьер имеет право отказаться от выполнения этого заказа в одностороннем порядке.
4.7. При оформлении заказа через МП Оператора выбрав оплату банковской картой, изменить способ расчётов по данному заказу невозможно.
5. Ограничения
5.1. Оператор устанавливает ограничения на доставку следующих предметов:
– наркотические средства, психотропные, сильнодействующие, токсичные, радиоактивные, взрывчатые, ядовитые, едкие, легковоспламеняющиеся и другие опасные вещества, в том числе находящиеся под давлением;
– огнестрельное, пневматическое, газовое или холодное оружие и его части, боеприпасы, фейерверки, сигнальные ракеты и патроны;
– предметы и вещества, которые по своему характеру или из-за упаковки могут представлять опасность для людей, загрязнять или портить (повреждать) другие грузы, окружающих людей или предметы;
– предметы, требующие для перевозки специально оборудованные транспортные средства, включая пищевые продукты;
– жидкости в открытой таре;
– в легковых автомобилях запрещается перевозка грузов, суммарная масса которых превышает норматив загрузки багажника обслуживающего Вас транспортного средства, установленный заводом-изготовителем;
– хрупкие предметы без специальной упаковки;
– любые иные предметы, оборот которых запрещен или ограничен на территории Российской Федерации;
– перевозка лиц, находящихся в состоянии алкогольного либо наркотического опьянения, запрещена.
5.2. При обнаружении в салоне транспортного средства подозрительных предметов, следует соблюдать следующие меры безопасности:
Не курить.
Не пользоваться электро-зажигалками и другими источниками огня или искр воспроизводящими предметами, а также средствами связи (мобильные телефоны, носимые радиостанции).
Не трогать руками и не касаться с помощью других предметов.
Не трясти, не бросать, не сгибать, не открывать подозрительный предмет
Сообщить о находке перевозчику (водителю), попросить остановить транспортное средство, покинуть транспортное средство.
Незамедлительно сообщить о случившемся в правоохранительные органы.
5.3. Заказчик ознакомлен и подтверждает, что в случае несоблюдения всех вышеуказанных в настоящем разделе требований, он единолично несет ответственность и все негативные последствия, которые могут произойти в процессе оказания услуг. Заказчик несет полную ответственность и в случае причинения ущерба имуществу Фрахтовщика/Перевозчика и обязуется возместить его в полном объеме. При этом Оператор, либо Перевозчик, курьер имеет право отказать заказчику в предоставлении услуги в случае обнаружения ими предметов, не подлежащих передаче к перевозке или доставке.
5.4 Допускается перевозка в автомобиле собак в намордниках при наличии поводков и подстилок, мелких животных (не крупнее кошки) и птиц в клетках (корзинах, коробах, контейнерах и др.) с глухим дном, если это не мешает водителю управлять легковым автомобилем и пользоваться зеркалами заднего вида. За перевозку животных может взыматься дополнительная плата по действующему прейскуранту перевозчика.
5.5 Перевозка детей осуществляется только с использованием детского кресла, конструкция которого должна соответствовать установленным в РФ требованиям. При перевозке детей Заказчик обязан своевременно предупредить о необходимости наличия детского кресла. За предоставление детского кресла может взыматься доп.плата. Если Перевозчик приехал на выполнение заказа без кресла, Оператор за это ответственности не несет, а Заказчик не имеет право пользоваться услугами такого Перевозчика.
6. Особенности грузовых перевозок
6.1. При необходимости перевести груз, посредствам грузового такси, заказчик при заполнении заявки через мобильное приложение или посредствам телефонной связи обязан сообщить Оператору данные по грузу, который подлежит перевозке, а именно: наименование груза, его габариты, свойства, вес, необходимость крепления груза, его стоимость (которая в последующем должна быть документально подтверждена), точный адрес отправки и доставки груза. Услуги, как осуществление погрузки/разгрузки груза, организация хранения груза, иные услуги по экспедированию, должны быть дополнительно указаны заказчиком в заявке и оказываются исполнителем дополнительно за отдельную согласованную сторонами плату.
6.2. Стороны договорились, что при сдаче ценных или опломбированных грузов Заказчик обязан, либо предоставить своего представителя для сопровождения этого груза, либо дополнительно оплатить экспедиторские услуги по сопровождению этого груза. В случае неисполнения Заказчиком этой обязанности, ни Оператор, ни перевозчик (фрахтовщик) не несет ответственности за сохранность этого груза.
6.3. Кроме того, при совершении заказа, заказчик обязан сообщить Оператору информацию о свойствах груза и как следствия возможного наличия дополнительной фиксации либо упаковки груза (за что может взиматься дополнительная плата перевозчиком/фрахтовщиком), в противном случае при повреждении груза, никто из сторон, за исключением самого заказчика не будет нести ответственность за порчу груза.
7. Ответственность
7.1 Учитывая, что все заключенные через Оператора договора перевозки, оказания услуг по доставке грузов, курьерской доставки товаров, погрузочно-разгрузочных работ и любых других услуг, заключаются заказчиком непосредственно с перевозчиком, курьером (фрахтовщиком), как с исполнителем услуг, которые и являются непосредственными сторонами этих двухсторонних сделок, Оператор не несет перед Заказчиком материальной либо иной ответственности за действия или бездействие третьего лица – перевозчика, курьера (фрахтовщика), в случае, если автомобиль перевозчика не прибыл на заказ или прибыл на заказ позже времени, рекомендованного заказчиком, либо перевозка заказчика, доставка груза, курьерская доставка товаров, сопровождалась обстоятельствами, которые привели или могли привести к материальному или иному ущербу заказчика, как по вине перевозчика, курьера, так и по вине заказчика (в т.ч. отказался от заказа, передал поврежденный товар / груз, не вышел на получение посылки и т.д.).
7.2 В случае принятия Заказчиком самостоятельного решения об изменении вида своего заказа (например, смену услуги по доставке груза, курьерской доставки товара и т.д., на услугу по пассажирской перевозке и т.п.), уже после оформления им этого заказа через Оператора, он с момента принятия этого решения уже самостоятельно несет всю ответственность за это и принимает на себя все вытекающие из этого риски.
7.3. Оператор оставляет за собой право на свое усмотрение ограничить доступ Заказчика к Сервису при неоднократном нарушении настоящих Условий, либо применить к Заказчику иные меры с целью соблюдения требований законодательства или прав и законных интересов третьих лиц.
7.4. При возникновении претензий заказчика к качеству оказанной услуги со стороны перевозчика (фрахтовщика), экспедитора, возникшие при перевозке груза, заказчик обязан произвести незамедлительную фото фиксацию, видео фиксацию выявленных недостатков груза в момент его приемки, а так же составить акт о выявленных недостатках, с проставлением подписи водителя перевозчика (фрахтовщика), экспедитора и в дальнейшем решать вопрос о возможном возмещении возникших убытков непосредственно с перевозчиком (фрахтовщиком), экспедитором путем переговоров, в случае недостижения согласия, каждая из сторон имеет право обратиться в суд в соответствии с действующим законодательством РФ.
7.5. Перевозимый Заказчиками багаж, пересылаемые ими грузы, посылки должны быть чистыми, не содержать запрещенных предметов (в т.ч. см. п. 5.1. настоящих условий), надлежащим образом упакованными, таким образом, чтобы обеспечить сохранность их целостности при транспортировке, в связи с тем, что ответственность за сохранность целостности багажа, груза, посылки ни Оператор, ни Перевозчик не несет.
8. Порядок изменения настоящих условий.
8.1. Оператор вправе в любое время без уведомления заказчика изменить положения настоящих Условий. Действующая редакция настоящих Условий размещается по адресу: https://taxigost.com/ Риск не ознакомления с новой редакцией Условий несет заказчик, продолжение пользования Сервисом после изменения Условий считается согласием с их новой редакцией. Датой начала действия настоящих Условий в определенных регионах является дата, с которой Пользователь имел фактическую возможность ознакомиться с настоящими Условиями в регионе использования Сервиса.
8.2. В случае если Оператором были внесены какие-либо изменения в настоящие Условия, в порядке, предусмотренном п. 7.1. настоящих Условий, с которыми заказчик не согласен, он обязан прекратить использование Сервиса.
Прим: Оператором (Исполнителем) по данному договору является ООО «ТРАНЗИТ»
КЛИЕНТУ
УСЛОВИЯ. ПРАВИЛА. ОГОВОРКИ.
Настоящие условия, правила, оговорки получения доступа к информационному сервису Оператора являются Офертой для ее Акцепта только на нижеуказанных условиях.
1. Общие условия
Толкование терминов:
Оператор — компания, безвозмездно оказывающая заказчику диспетчерские услуги и при этом не является фрахтовщиком, перевозчиком, экспедитором или иным участником гражданских правоотношений, кроме как диспетчером, передающим заказ и называющим рекомендованную стоимость услуги.
Заказчик — какое-либо физическое лицо, обратившееся к Оператору по вопросу организации для него услуги по перевозке пассажиров, багажа или грузов, услуг по курьерской доставке товаров, погрузочно-разгрузочных работ и любых других услуг.
Багаж — вещи, иные материальные ценности пассажира, перевозимые пассажиром или для пассажира в автомобиле;
Груз — это все предметы, надлежаще упакованные, подлежащие транспортированию с момента принятия их к транспортировке у заказчика до сдачи получателю;
Посылка – заказанные товары, малогабаритные предметы или письма, надлежаще упакованные, отправляемые из одного места в другое;
Предварительный заказ — заказ автомобиля, принимаемый не менее чем за 60 минут, предполагающий возможность прибытия автомобиля перевозчика в момент времени, желаемый (рекомендуемый) заказчиком. Предоставление автомобиля заказчику для исполнения его предварительного заказа перевозчиками не гарантируется (в т.ч. по причинам выхода из строя транспортного средства, ухудшения здоровья перевозчика и любым иным причинам);
Текущий заказ — заказ автомобиля, предполагающий прибытие автомобиля «как можно быстрее» — заказ передается тому из перевозчиков, курьеру автомобиль которого находится ближе к заказчику. Предоставление автомобиля заказчику для исполнения его заказа перевозчиками не гарантируется (в т.ч. по причинам выхода из строя транспортного средства, ухудшения здоровья перевозчика и любым иным причинам);
Загородный заказ — заказ на перевозку за границы населенных пунктов, указанных на сайте Оператора (пригородные и междугородние поездки). Загородным заказом считается любой заказ при наличии в маршруте которого имеется одна из точек, расположенная за границей вышеуказанных населенных пунктов.
Фрахтовщик (Перевозчик) — юридическое лицо, индивидуальный предприниматель, самозанятый принявшие на себя по договору фрахтования обязанность предоставить фрахтователю всю либо часть вместимости одного или нескольких транспортных средств на один или несколько рейсов для перевозок пассажиров и багажа, грузов, оказания услуг по курьерской доставке товаров, погрузочно-разгрузочных работ и любых других услуг.
Фрахтователь — физическое лицо, которое по договору фрахтования обязуется оплатить стоимость пользования всей либо частью вместимости одного или нескольких транспортных средств, предоставляемых на один или несколько рейсов для перевозок пассажиров и багажа, грузов, оказания услуг по курьерской доставке товаров, погрузочно-разгрузочных работ и любых других услуг.
Пассажир — физическое лицо, перевозка которого осуществляется перевозчиком на основании договора перевозки пассажира или договора фрахтования транспортного средства для перевозки пассажира;
Экспедитор — это лицо или компания, которая сопровождает поставки для физических или юридических лиц с целью доставки товаров от производителя или поставщика на рынок, к клиенту или конечному пункту сбыта.
Маршрут — путь следования транспортного средства между пунктами отправления и назначения (устанавливается/выбирается перевозчиком).
2. Условия принятия заказа
2.1. Совершая заказ: автомобиля, услуг по доставке грузов, курьерской доставки товаров, погрузочно-разгрузочных работ и любых других услуг, через Оператора любым из способов и технических средств (в т.ч. через Мобильное приложение – далее МП, телефонную связь и т.д.) Заказчик считается принявшим настоящие условия в полном объеме, без всяких оговорок и исключений. В случае несогласия заказчика с какими-либо из положений условий, заказчик не вправе совершать заказ.
2.2. Принимая настоящие условия, Заказчик осознает и понимает, что Оператор:
– осуществляет прием, обработку и передачу от Заказчиков перевозчикам (фрахтовщикам) заказов: автомобиля, услуг по доставке грузов, курьерской доставки товаров, погрузочно-разгрузочных работ и любых других услуг;
– информирует о рекомендованной стоимости поездки, услуг по доставке грузов, курьерской доставки товаров, погрузочно-разгрузочных работах и любых других услугах, на автомобилях перевозчиков, курьеров (фрахтовщиков) на основании прейскуранта цен, действующих у перевозчиков, курьеров;
– информирует заказчиков о состоянии заказа: путем дозвона по телефону, указанному Заказчиком в момент заказа, отправкой смс-сообщения, через Мобильное Приложение.
2.3. Принимая настоящие условия, заказчик автоматически дает свое согласие на получение информации об услугах. Совершая заказ: автомобиля, услуг по доставке грузов, курьерской доставки товаров, погрузочно-разгрузочных работ и любых других услуг, через Оператора любым из способов и технических средств, предусматривающих использование мобильного телефона Заказчика либо указание номера мобильного телефона Заказчика, Заказчик тем самым даёт согласие на получение на этот номер мобильного телефона информации об услугах Оператора, либо услугах третьих лиц (перевозчиков, курьеров, сотрудничающих с Оператором), рекламной информации в виде push или смс сообщений. Если Вы желаете отказаться от рассылки информационных и рекламных сообщений нажмите ЗДЕСЬ
2.4. Заказчик дает Оператору согласие на обработку персональной информации (включая персональные данные) Заказчика либо лица, в отношении которого заказчик размещает посредством Сервиса информацию о потенциальном спросе на услуги перевозки пассажиров и багажа легковым такси и/или на иные транспортные услуги.
3. Правила оказания услуг
3.1. Заказчик признаёт, что Оператор оказывает информационные услуги и не обеспечивает (не организует и не принимает участие в процессе организации) осуществление перевозок и не функционирует как транспортная компания. Перевозки осуществляются специализированными перевозчиками и/или транспортными организациями, которые не являются сотрудниками «Оператора» или её аффилированными лицами. Правоотношения, возникающие между Заказчиком и Партнёрами, осуществляются на основании заключаемого в порядке и на условиях, установленных действующим законодательством, договора фрахтования (перевозки). Договор перевозки (публичный договор фрахтования), оказания услуг по доставке грузов, курьерской доставки товаров, погрузочно-разгрузочных работ и любых других услуг, заключается заказчиком непосредственно с перевозчиком, курьером (фрахтовщиком) в устной форме в момент посадки в автомобиль, или погрузки груза, или подачи курьеру заказа на курьерскую доставку, и является двусторонним (заказчик – перевозчик, курьер).
3.2. Обязанность предоставить Заказчику (пассажиру, фрахтователю) транспортное средство надлежащего качества, соответствующего всем техническим нормам и правилам, для перевозки к месту подачи, в разумный срок лежит на перевозчике (фрахтовщике), но не на Операторе.
3.3. Информацию о прибытии транспортного средства, к месту его подачи, местонахождение, государственный регистрационный знак, марку и цвет кузова легкового автомобиля, сообщает Заказчику перевозчик (фрахтовщик) через Оператора.
3.4. Оператор вправе осуществлять запись телефонных переговоров с Заказчиком, в целях внутреннего контроля за качеством предоставляемых услуг.
3.5. О подаче перевозчиком транспортного средства, для оказания заказанной услуги, Оператор сообщает Заказчику по телефону, указанному Заказчиком в момент заказа, путем дозвона, направления смс сообщения, или через МП, с указанием государственного номера, цвета и марки подаваемого транспортного средства. Время ожидания Заказчика, с момента уведомления о прибытии транспортного средства к начальной точке маршрута составляет не более 3 (трёх) минут и является бесплатным временем простоя, далее предусматривается время платного простоя, если Перевозчик не примет решение завершить заказ из-за невыхода Заказчика.
3.5.1. В случае, если Заказчик по истечении времени бесплатного простоя не вышел к поданному транспортному средству, Перевозчик имеет право завершить заказ. В этом случае, если заказ был оформлен через МП, с карты Заказчика списывается полная стоимость заказанной поездки, данная сумма возврату не подлежит.
3.5.2. О задержке прибытия транспортного средства Заказчик извещается по телефону, в целях подтверждения актуальности оказания услуги, при этом, если Заказчик дважды не принял звонок, считается, что Заказчик отказался от заказа в одностороннем порядке, и заказ с выполнения снимается.
3.6. При предварительном заказе заказчик сообщает желаемое (рекомендуемое) время прибытия автомобиля перевозчика, курьера (не менее чем за 60 минут) Автомобиль может прибыть заблаговременно, о прибытии автомобиля заказчику сообщит Оператор: путем дозвона по телефону, указанному Заказчиком в момент заказа, отправкой смс-сообщения, через МП. Заказчику необходимо произвести посадку в автомобиль, передать груз, товар и т.п. при курьерской доставке, не позднее рекомендованного им времени подачи автомобиля, во избежание оплаты перевозчику простоя.
3.7. Если автомобиль ожидает заказчика дольше 6 (шести) минут при текущем заказе, либо заказчик совершает посадку в автомобиль позже рекомендованного заказчиком времени подачи автомобиля при предварительном заказе, каждая минута сверхнормативного простоя оплачивается перевозчику по прейскуранту, действующему на дату поездки.
3.8. Автомобиль доставляет клиента, груз, товар до пункта назначения по кратчайшему либо оптимальному, на взгляд перевозчика, маршруту. Если клиент желает во время поездки изменить маршрут или совершить остановку, стоимость поездки также может быть пересчитана на основании прейскуранта перевозчика.
3.9. Если при оказании услуги по перевозке пассажиров и багажа перевозимые пассажирами вещи могут одновременно поместиться в багажник обслуживающего Вас автомобиля (по согласованию с перевозчиком они могут размещаться в салоне автомобиля) или суммарный объем перевозимых пассажирами вещей превосходит объем багажника обслуживающего заказчика автомобиля, в отдельных регионах обслуживания Оператора может взыматься дополнительная плата на основании действующего прейскуранта перевозчика. Провозить в салоне допускается вещи, которые свободно проходят через дверные проемы, не загрязняют и не портят сидений, обшивки дверей, а также другие элементы салона, не мешают водителю управлять автомобилем и пользоваться зеркалами заднего вида.
4. Стоимость услуг, полученных через сервис Оператора.
4.1. Стоимость информационных услуг Оператора для Заказчиков – бесплатно.
4.2. О рекомендованной стоимости услуг Фрахтовщиков (Перевозчиков) Оператор информирует Заказчиков при осуществлении ими заказа. Прим: Обращаем внимание, что стоимость услуг может быть изменена перевозчиком, курьером, в случае остановки в пути, простоя при подаче автомобиля, изменении маршрута по инициативе пассажира или отправителя (получателя), увеличения времени на исполнение заказа, на основании прейскуранта перевозчика.
4.3. При проведении Оператором своих акций, все скидки на поездки действуют только в черте города, в котором проводится акция. Прим: По условиям любой проводимой акции, Оператор вправе в любой момент изменить в ней алгоритм поощрения Клиентов в одностороннем порядке, в соответствии с правилами предусмотренными п.8.1, 8.2. настоящих условий.
4.4. Заказчик обязуется самостоятельно без участия Оператора оплачивать свои поездки, грузовые перевозки, заказы на курьерскую доставку, любым по своему усмотрению не запрещенным действующим законодательством РФ способом. Оператор предупреждает, что в случае оплаты Заказчиком полученных услуг путем банковской карты, платежной системой может взыматься комиссия в размере, установленном банками и платежными системами, осуществляющими эти услуги. Эти комиссионные расходы за перечисление денежных средств Заказчика не входят в стоимость поездки и оплачиваются Заказчиком самостоятельно и за свой счет. Учитывая то что услуги по настоящей оферте оказываются для Клиента бесплатно, Оператор не несет никакой ответственности за отношения возникающие в ходе оплаты Заказчиком необходимых ему услуг в вышеуказанном в настоящем пункте порядке (в т.ч. по условиям оплаты, порядка и сроков прохождения денежных средств, их возврата и т.д.).
4.5. Стоимость поездки может меняться в зависимости от: времени года; времени суток; загруженности автомобильных дорог; погодных условий; времени на исполнение заказа, наличие автомобилей в сервисе, дополнительных пожеланий Заказчика (например: перевозка домашних животных (правила перевозки см п.5.4), буксировка автомобиля и других характеристик), и т.д.
4.6. При поступлении загородного заказа, перевозчик, курьер вправе попросить с Заказчика предоплату за оказание этой услуги, путем безналичного перечисления денег или передачей наличных средств. В случае отказа Заказчика от предоплаты своего заказа, перевозчик, курьер имеет право отказаться от выполнения этого заказа в одностороннем порядке.
4.7. При оформлении заказа через МП Оператора выбрав оплату банковской картой, изменить способ расчётов по данному заказу невозможно.
5. Ограничения
5.1. Оператор устанавливает ограничения на доставку следующих предметов:
– наркотические средства, психотропные, сильнодействующие, токсичные, радиоактивные, взрывчатые, ядовитые, едкие, легковоспламеняющиеся и другие опасные вещества, в том числе находящиеся под давлением;
– огнестрельное, пневматическое, газовое или холодное оружие и его части, боеприпасы, фейерверки, сигнальные ракеты и патроны;
– предметы и вещества, которые по своему характеру или из-за упаковки могут представлять опасность для людей, загрязнять или портить (повреждать) другие грузы, окружающих людей или предметы;
– предметы, требующие для перевозки специально оборудованные транспортные средства, включая пищевые продукты;
– жидкости в открытой таре;
– в легковых автомобилях запрещается перевозка грузов, суммарная масса которых превышает норматив загрузки багажника обслуживающего Вас транспортного средства, установленный заводом-изготовителем;
– хрупкие предметы без специальной упаковки;
– любые иные предметы, оборот которых запрещен или ограничен на территории Российской Федерации;
– перевозка лиц, находящихся в состоянии алкогольного либо наркотического опьянения, запрещена.
5.2. При обнаружении в салоне транспортного средства подозрительных предметов, следует соблюдать следующие меры безопасности:
Не курить.
Не пользоваться электро-зажигалками и другими источниками огня или искр воспроизводящими предметами, а также средствами связи (мобильные телефоны, носимые радиостанции).
Не трогать руками и не касаться с помощью других предметов.
Не трясти, не бросать, не сгибать, не открывать подозрительный предмет
Сообщить о находке перевозчику (водителю), попросить остановить транспортное средство, покинуть транспортное средство.
Незамедлительно сообщить о случившемся в правоохранительные органы.
5.3. Заказчик ознакомлен и подтверждает, что в случае несоблюдения всех вышеуказанных в настоящем разделе требований, он единолично несет ответственность и все негативные последствия, которые могут произойти в процессе оказания услуг. Заказчик несет полную ответственность и в случае причинения ущерба имуществу Фрахтовщика/Перевозчика и обязуется возместить его в полном объеме. При этом Оператор, либо Перевозчик, курьер имеет право отказать заказчику в предоставлении услуги в случае обнаружения ими предметов, не подлежащих передаче к перевозке или доставке.
5.4 Допускается перевозка в автомобиле собак в намордниках при наличии поводков и подстилок, мелких животных (не крупнее кошки) и птиц в клетках (корзинах, коробах, контейнерах и др.) с глухим дном, если это не мешает водителю управлять легковым автомобилем и пользоваться зеркалами заднего вида. За перевозку животных может взыматься дополнительная плата по действующему прейскуранту перевозчика.
5.5 Перевозка детей осуществляется только с использованием детского кресла, конструкция которого должна соответствовать установленным в РФ требованиям. При перевозке детей Заказчик обязан своевременно предупредить о необходимости наличия детского кресла. За предоставление детского кресла может взыматься доп.плата. Если Перевозчик приехал на выполнение заказа без кресла, Оператор за это ответственности не несет, а Заказчик не имеет право пользоваться услугами такого Перевозчика.
6. Особенности грузовых перевозок
6.1. При необходимости перевести груз, посредствам грузового такси, заказчик при заполнении заявки через мобильное приложение или посредствам телефонной связи обязан сообщить Оператору данные по грузу, который подлежит перевозке, а именно: наименование груза, его габариты, свойства, вес, необходимость крепления груза, его стоимость (которая в последующем должна быть документально подтверждена), точный адрес отправки и доставки груза. Услуги, как осуществление погрузки/разгрузки груза, организация хранения груза, иные услуги по экспедированию, должны быть дополнительно указаны заказчиком в заявке и оказываются исполнителем дополнительно за отдельную согласованную сторонами плату.
6.2. Стороны договорились, что при сдаче ценных или опломбированных грузов Заказчик обязан, либо предоставить своего представителя для сопровождения этого груза, либо дополнительно оплатить экспедиторские услуги по сопровождению этого груза. В случае неисполнения Заказчиком этой обязанности, ни Оператор, ни перевозчик (фрахтовщик) не несет ответственности за сохранность этого груза.
6.3. Кроме того, при совершении заказа, заказчик обязан сообщить Оператору информацию о свойствах груза и как следствия возможного наличия дополнительной фиксации либо упаковки груза (за что может взиматься дополнительная плата перевозчиком/фрахтовщиком), в противном случае при повреждении груза, никто из сторон, за исключением самого заказчика не будет нести ответственность за порчу груза.
7. Ответственность
7.1 Учитывая, что все заключенные через Оператора договора перевозки, оказания услуг по доставке грузов, курьерской доставки товаров, погрузочно-разгрузочных работ и любых других услуг, заключаются заказчиком непосредственно с перевозчиком, курьером (фрахтовщиком), как с исполнителем услуг, которые и являются непосредственными сторонами этих двухсторонних сделок, Оператор не несет перед Заказчиком материальной либо иной ответственности за действия или бездействие третьего лица – перевозчика, курьера (фрахтовщика), в случае, если автомобиль перевозчика не прибыл на заказ или прибыл на заказ позже времени, рекомендованного заказчиком, либо перевозка заказчика, доставка груза, курьерская доставка товаров, сопровождалась обстоятельствами, которые привели или могли привести к материальному или иному ущербу заказчика, как по вине перевозчика, курьера, так и по вине заказчика (в т.ч. отказался от заказа, передал поврежденный товар / груз, не вышел на получение посылки и т.д.).
7.2 В случае принятия Заказчиком самостоятельного решения об изменении вида своего заказа (например, смену услуги по доставке груза, курьерской доставки товара и т.д., на услугу по пассажирской перевозке и т.п.), уже после оформления им этого заказа через Оператора, он с момента принятия этого решения уже самостоятельно несет всю ответственность за это и принимает на себя все вытекающие из этого риски.
7.3. Оператор оставляет за собой право на свое усмотрение ограничить доступ Заказчика к Сервису при неоднократном нарушении настоящих Условий, либо применить к Заказчику иные меры с целью соблюдения требований законодательства или прав и законных интересов третьих лиц.
7.4. При возникновении претензий заказчика к качеству оказанной услуги со стороны перевозчика (фрахтовщика), экспедитора, возникшие при перевозке груза, заказчик обязан произвести незамедлительную фото фиксацию, видео фиксацию выявленных недостатков груза в момент его приемки, а так же составить акт о выявленных недостатках, с проставлением подписи водителя перевозчика (фрахтовщика), экспедитора и в дальнейшем решать вопрос о возможном возмещении возникших убытков непосредственно с перевозчиком (фрахтовщиком), экспедитором путем переговоров, в случае недостижения согласия, каждая из сторон имеет право обратиться в суд в соответствии с действующим законодательством РФ.
7.5. Перевозимый Заказчиками багаж, пересылаемые ими грузы, посылки должны быть чистыми, не содержать запрещенных предметов (в т.ч. см. п. 5.1. настоящих условий), надлежащим образом упакованными, таким образом, чтобы обеспечить сохранность их целостности при транспортировке, в связи с тем, что ответственность за сохранность целостности багажа, груза, посылки ни Оператор, ни Перевозчик не несет.
8. Порядок изменения настоящих условий.
8.1. Оператор вправе в любое время без уведомления заказчика изменить положения настоящих Условий. Действующая редакция настоящих Условий размещается по адресу: https://taxigost.com/ Риск не ознакомления с новой редакцией Условий несет заказчик, продолжение пользования Сервисом после изменения Условий считается согласием с их новой редакцией. Датой начала действия настоящих Условий в определенных регионах является дата, с которой Пользователь имел фактическую возможность ознакомиться с настоящими Условиями в регионе использования Сервиса.
8.2. В случае если Оператором были внесены какие-либо изменения в настоящие Условия, в порядке, предусмотренном п. 7.1. настоящих Условий, с которыми заказчик не согласен, он обязан прекратить использование Сервиса.
Прим: Оператором (Исполнителем) по данному договору является ООО «ТРАНЗИТ»